Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!BT Hizmet Yöneticisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Aramıza katılacak bir BT Hizmet Yöneticisi arıyoruz. Bu pozisyon, kurumumuzun bilgi teknolojileri hizmetlerinin etkin, verimli ve kesintisiz bir şekilde sunulmasını sağlamakla sorumludur. BT Hizmet Yöneticisi, hizmet yönetimi süreçlerinin uygulanması, izlenmesi ve sürekli iyileştirilmesi için çalışacaktır. Ayrıca, kullanıcı memnuniyetini artırmak, hizmet seviyelerini izlemek ve raporlamak, BT altyapısının sürekliliğini sağlamak ve olası sorunlara hızlı çözümler üretmek de temel görevler arasındadır. BT Hizmet Yöneticisi, hem teknik ekiplerle hem de iş birimleriyle yakın iş birliği içinde çalışarak, kurumun stratejik hedeflerine uygun BT hizmetleri sunulmasını sağlayacaktır. Bu rolde başarılı olmak için güçlü iletişim becerilerine, analitik düşünme yeteneğine ve BT hizmet yönetimi konusunda deneyime sahip olmanız gerekmektedir. Ayrıca, ITIL gibi uluslararası kabul görmüş hizmet yönetimi çerçevelerine hakim olmanız beklenmektedir. BT Hizmet Yöneticisi, değişen teknoloji trendlerini yakından takip ederek, kurumun dijital dönüşüm süreçlerine katkı sağlayacak ve yenilikçi çözümler geliştirecektir. İş süreçlerinin otomasyonu, hizmet kalitesinin artırılması ve maliyet optimizasyonu da bu pozisyonun önemli sorumlulukları arasındadır. Sonuç olarak, BT Hizmet Yöneticisi, kurumun teknolojik altyapısının güvenli, sürdürülebilir ve rekabetçi olmasına katkı sağlayacak kritik bir rol üstlenecektir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- BT hizmet yönetimi süreçlerini planlamak ve uygulamak
- Hizmet seviyelerini izlemek ve raporlamak
- Kullanıcı taleplerini değerlendirmek ve çözümlemek
- BT altyapısının sürekliliğini sağlamak
- Olay ve problem yönetimi süreçlerini yürütmek
- Hizmet iyileştirme projeleri geliştirmek
- Teknik ekiplerle koordinasyon sağlamak
- İş birimleriyle iletişim kurmak ve ihtiyaçları analiz etmek
- BT bütçesini yönetmek ve maliyet optimizasyonu sağlamak
- Dijital dönüşüm ve otomasyon projelerine katkı sağlamak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmak
- BT hizmet yönetimi konusunda en az 3 yıl deneyim
- ITIL veya benzeri hizmet yönetimi sertifikasına sahip olmak
- Analitik düşünme ve problem çözme becerisi
- Güçlü iletişim ve liderlik yetenekleri
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Değişen teknoloji trendlerini takip etme
- Proje yönetimi deneyimi
- İyi derecede İngilizce bilgisi
- Müşteri odaklı çalışma anlayışı
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- BT hizmet yönetimi konusunda hangi deneyimlere sahipsiniz?
- ITIL veya benzeri bir sertifikanız var mı?
- Bir hizmet kesintisi durumunda nasıl bir yol izlersiniz?
- Kullanıcı memnuniyetini nasıl ölçersiniz?
- BT altyapısında karşılaştığınız en büyük zorluk neydi?
- Dijital dönüşüm projelerinde nasıl bir rol aldınız?
- Takım çalışmasında nasıl bir yaklaşım benimsersiniz?
- Maliyet optimizasyonu için hangi yöntemleri kullanırsınız?
- Hizmet iyileştirme süreçlerinde hangi araçları tercih edersiniz?
- İş birimleriyle iletişimi nasıl sağlarsınız?
